Uw mandje is momenteel leeg.
Goederen Retour
Bij Chain & Oliver heeft u zeven dagen tevredenheidgarantie.
Mocht u niet tevreden zijn over het aan u geleverde artikel*, dan kunt u deze binnen 7 dagen retourneren mits onbeschadigd en ongebruikt. U kunt het aankoopbedrag binnen 30 dagen teruggestort krijgen of u kunt het artikel omruilen tegen een ander artikel uit ons assortiment.
Volg daarbij onderstaande retourprocedure:
Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.
- Meld bij onze klantenservice dat u een artikel retour wilt sturen.
- U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
- U ontvangt via e-mail instructies voor de verzending van het artikel.
- Na ontvangst van uw zending, stuurt Chain & Oliver een ontvangstbevestiging via E-mail.
De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening. De in rekening gebrachte verzendkosten kunnen daarom niet worden vergoed.
U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang uw order nog niet is verzonden.
Hier zijn geen annuleringskosten aan verbonden.
U kunt uw order annuleren door een bericht via ons contactformulier te sturen met hierin de mededeling dat u de order wilt annuleren en het ordernummer.
Onze spelregels m.b.t. ruilen en retourneren:
- Reclamaties dienen binnen 24 uur na aflevering via telefoon, E-mail of post te worden gemeld.
- Binnen 7 dagen kun je de artikelen terugsturen voor ruiling of retour.
- Retourzending kan alleen plaatsvinden indien het artikel zich in de originele, onbeschadigde en ongeopende verpakking bevind.
- De gemaakte kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Niet voldoende of geheel niet gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen en weer retour afzender gezonden.
- Voeding en/of andere bederfelijke waren, zijn uitgesloten van deze regeling.
- Wanneer wij de goederen in goede staat hebben ontvangen, zullen wij het factuurbedrag binnen 14 dagen naar je rekening overmaken.
* Voeding en/of producten met bederfelijke waren zijn uitgesloten van deze regeling.
